İzin Dışı Numara Değişikliği Ve Vodafone Yanımda Giriş Sorunu

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir ay önce numara değişikliği yaptım. Yeni numaraya geçtikten bir iki gün sonra hattım, bilgim ve onayım dışında tekrar değiştirilmiş. Bu kısmı sorun etmemeye çalışsam da, yapılan bu numara değişikliklerinden sonra sistemde hata oluştu ve Vodafone Yanımda uygulamasına bir daha giriş yapamaz oldum.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata ekranı alıyorum ve “Vodafone’lu değilim giriş ekranından devam edebilir ya da numarayı tekrar kontrol edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, farklı Vodafone bayilerine gidip destek istedim ancak hiçbir yerden çözüm sağlanmadı, sorunum hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte, uygulamaya giremediğim için paketimi takip edemedim ve internet paketim bittiğinde mecburen aşım yapmak zorunda kaldım. Bunun sonucunda da aşım ücreti ödemek durumunda bırakıldım. Hem bilgim dışında numara değişikliği yapılması hem de bu sistem hatasının giderilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hattımın ve hesabımın sistemde düzeltilmesini ve bu sorun nedeniyle oluşan internet aşım ücretlerimin iptal edilmesini talep ediyorum.