Zara'dan Sipariş Edilen Kazaklar Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Durdurulmuş

29.10.2026 tarihinde Zara online mağazasından iki adet kazak sipariş verdim, toplam 4.479 TL ödeme yaptım. Siparişim Zara sisteminde 5490*****44 numaralı, Birgündekargo’da ise 471391020246 takip numarasıyla görünüyor. Kargo takip ekranında 28.10.2026–31.10.2026 tarihleri arasında sadece “Dağıtıma çıkarıldı” hareketi görünmesine rağmen, 29.10.2026’dan bu yana ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı.

Teslimat adresim İstanbul Anadolu Yakası Kartal Soğanlık bölgesi. Ne kargo görevlisinden bir arama aldım ne de kapıma gelen giden oldu. Ürünün kaybolduğunu düşünmeye başladım. Bu firmayla benzer sıkıntıları defalarca yaşamış olmamıza rağmen hâlâ aynı sorunların tekrar etmesi güvenimi tamamen sarsmış durumda. Bu durumun hem Zara markası hem de diğer müşteriler tarafından da görülmesini istiyorum.

Birgündekargo’nun paketimin akıbetini acilen araştırmasını, ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Şayet ürünler kaybolduysa da ödediğim 4.479 TL tutarın Zara üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.