to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Haksız Paket Ücretleri
Yaklaşık iki aydır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için telefona gelmesi gereken SMS hiçbir şekilde gelmiyor. Bu nedenle hat kullanımımı, paketlerimi ve ödeyeceğim tutarı kontrol edemiyorum.
Vodafone Yanımda servisine giremediğim için mecburen müşteri temsilcisini arayarak ek internet paketi talep ettim. Görüşme sırasında bana 90 TL karşılığında 50 + 50 GB paketi onayladığım söylendi. Daha sonra hattıma iki kez “paket kullanım hakkınızın %100’ünü kullandınız” şeklinde mesaj geldi ve aşım paketi tanımlandığı, bunun için de 150 TL yansıtıldığı bilgisi verildi. Ardından iki kez de 1 TB internetin 712 TL karşılığında yüklendiğine dair mesaj aldım.
Uygulamaya giremediğim için hangi paketin ne zaman tanımlandığını, ne kadar kullandığımı ve toplamda ne kadar borçlandırıldığımı göremiyorum. İnternetimi ve hesaplarımı yönetemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş sorunumun acil şekilde çözülmesini, hattıma tanımlanan paket ve ücretlendirmelerin ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız/yanlış olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
