İzin Almadan Yansıtılan Ek Paket Ücretleri Ve Haksız Borç İcra Tehdidi

Vodafone mobil hattıma Şubat ayında bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtıldı ve bu ek paketi mecburen ödemek zorunda kaldım. O dönem müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin tek seferlik olduğu, tekrar edilmeyeceği söylendi. Ancak Mart ayında hattıma tekrar ek paket ücreti yansıtıldı. Tekrar aradığımda bu kez bunun tek seferlik değil, 12 aylık bir paket olduğu bilgisi verildi.

Bu çelişkili bilgiler ve yapılan hataya rağmen faturama yüksek tutarlar yansıtıldı ve yaklaşık 3.500 TL civarında bir borç çıkarıldı. Ben bu duruma tepki gösterdiğim ve hatanın kendilerinde olduğunu belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler ve sonrasında da icraya vererek 9.200 TL civarında bir ücret talep ettiler.

Asgari ücretle çalışan, iki küçük çocuğuna bakmak için temizlik işi yapan biriyim. Hem yapılan hatanın kabul edilmemesi hem de bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılması vicdanen de hukuken de kabul edilebilir değildir. Hangi görüşmelerde ne söylendiği konuşma kayıtlarından da açıkça görülebilir.

Bu nedenle hattıma haksız şekilde tanımlanan ek paketlerin ve sonrasında çıkarılan tüm haksız borçların iptal edilmesini, icra işlemlerinin durdurulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.