to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ücretli İnternet Paketi Eklenmesi Ve Faturanın Aşırı Artması
Vodafone mobil hattımda kullandığım 10 GB internet paketi için son günlerde istemediğim bir şekilde üst üste paket tanımlamaları yapılıyor ve bu yüzden faturam bin liranın üzerine çıktı. Yaklaşık 4 gün önce internet paketim biter bitmez tarafıma internet paketinin bittiğine ve yeni ek paket tanımlandığına dair birden fazla SMS geldi ve bu durum faturamın gereğinden fazla artmasına neden oldu. Bu işlemler yapılırken tarafıma herhangi bir onay sorulmadı.
Bu yaşananlardan dolayı Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım fakat bu durumu haksız bir uygulama olarak görüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle internet paketi bittiğinde hattımda kendiliğinden ücretli ek paket tanımlanmasını istemiyorum.
Talebim, hattıma ücretsiz bir şekilde paket aşım durdurma özelliğinin tanımlanması ve ben onay vermedikçe hattıma otomatik olarak ücretli ek internet paketi yüklenmemesi yönündedir. Oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
