to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Otomatik Paket Yenilemesi Nedeniyle 512 TL Ücret İtirazı
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Geçiş sürecinde kendi hattım için yeni bir fatura dönemine girmedim, sadece ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen Vodafone hattımda taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hiçbir onayım alınmadan 22.10.2026 tarihinde 1 aylık otomatik paket yenilemesi yapılmış ve bu işlem faturama yansıtılmıştır. Son faturamda toplam 719 TL görünmekte, bunun 512 TL’lik kısmı bu otomatik yenilenen paket bedeli olarak alınmaktadır.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu yenilemenin sistem tarafından bu şekilde yapıldığını, faturanın ödenmesi gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben hattımı başka operatöre taşıdığım için bu paketi kullanmıyorum ve yenileme yapılırken tarafıma herhangi bir onay sorulmadı, bilgilendirme yapılmadı.
Kullanmadığım ve onay vermediğim bu otomatik yenilenen paket nedeniyle oluşan 512 TL’lik tutarın faturama yansıtılmamasını ve bu bedeli ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
