İzin Almadan Sözleşme Uzatılması, Haksız Vergi Ve Ücretlendirme

Vodafone’dan geçen sene internet üzerinden başvurarak, sınırsız internet içeren faturalı bir tarife aldım. Bu tarifenin sözleşme süresi dolduktan sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan sözleşmemin kendi kendilerine 1 yıl daha uzatıldığını öğrendim. İlgili hattımın numarası 0542*****95 olup, hattım Kayseri’de kullanılmaktadır.

16 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, 17 Mayıs 2026 günü içinde tekrar aranacağımı, iptal işlemine istinaden de faturama yalnızca 16 TL iptal bedeli yansıtılacağını söyledi. Ancak 17 Mayıs 2026 tarihinde kimse beni aramadı.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve faturasıza geçmek istediğimi ilettim. Bu kez tarafıma, faturasıza geçmem durumunda hattım için 1 yıllık verginin alınacağı söylendi. Ben de kullanmayacağım hattın bir yıllık vergisini neden ödemek zorunda olduğumu sorduğumda, bunun “devlet alıyor” denilerek geçiştirildiğini ve ayrıca faturasıza geçiş için haziranın 15’ine kadar beklemem gerektiğinin bildirildiğini öğrendim.

Tüm bunlara ek olarak, tarafıma yaklaşık 2.400 TL tutarında bir bedel çıkarıldı ve müşteri hizmetleri bu tutarın da ileride değişebileceğini belirtti. Onayım olmadan sözleşmemin uzatılması, ek vergi ve bedellerle karşı karşıya bırakılmam ve tutarların net olarak belirtilmemesi nedeniyle Vodafone iletişim hizmetlerinden son derece şikayetçiyim.

Onayım olmadan yapılan sözleşme uzatmasının iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan iptal bedeli, vergi ve diğer tüm ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını, mevcut mağduriyetimin acil bir şekilde giderilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.