to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çocuk Aranarak Tarife Değiştirilmesi Ve Fatura Artışı
Vodafone hatlarımın yasal sahibi benim olmama rağmen, defalarca irtibat numarası olarak kendi numaramı vermiş olmama karşın, 26.06 tarihinde yine küçük yaştaki çocuğumu arayıp benim bilgim ve onayım dışında tarifemi değiştirmişler. Bu işlem sonucunda aylık faturam yaklaşık 260 TL seviyesinden 400 küsur tl’ye çıkarılmış.
Aynı durum daha önce diğer hatlarımda da yaşandı. Geçen sefer özellikle irtibat numarası olarak kendi numaramı vermeme rağmen, yine yaşı tutmayan çocukları arayıp onlarla görüşerek işlem yapmışlar. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de iznim olmadan işlem yapılmasına neden oluyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca “Sizi ararız” denilerek geçiştirildim ve şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Benim onayım olmadan yapılan bu tarife ve fatura artışının iptal edilmesini, faturalandırmanın eski tarifem üzerinden düzeltilmesini ve bu tür aramaların sadece tarafıma yapılması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
