Gece Saatlerinde Onaysız İnternet Paketi Yüklemesiyle Fatura Şoku

Vodafone faturalı hattımda 29.11.2025 tarihinde sabaha karşı 04.58’de internet hakkımın bittiğine ve aşım ücreti yansıtılacağına dair bir SMS aldım. Normal bir insanın uyuduğu bu saatte telefonla hiçbir işlem yapmama rağmen, hattıma otomatik olarak tam 8 kez, her seferinde 180 TL karşılığında 15 MB internet paketi tanımlandığını gördüm. SMS’lerin arasında maksimum 15 dakikalık süreler vardı; 15 dakikada bir sanki paket yüklenip tamamen tüketilmiş ve hemen yenisi alınmış gibi görünüyordu. Ben o sırada uyuduğum için bu kullanımların tarafımdan yapılması mümkün değil.

Bu işlemler sonucunda normalde 510 TL olması gereken faturam 1.760 TL’ye yükselmiş durumda. Bu otomatik ve benim onayım olmadan yapılan 15 MB’lik paketlere ek olarak, bu durumu fark eder etmez hattıma kendim bir ek internet paketi daha satın aldım, o paketin de ücretinin 300 TL civarında olduğunu biliyorum ve o da mevcut fatura tutarının içinde yer alıyor.

Tüm bu internet aşım ve otomatik paket yükleme işlemlerinin benim bilgim ve kontrolüm dışında, çok kısa süreler içinde peş peşe yapılması sebebiyle haksız olduğunu düşünüyorum. Uyuduğum bir saatte birkaç dakika arayla defalarca 15 MB’lik paket tanımlanmasının mantıklı ve makul bir açıklaması olmadığını, sistemsel bir hata veya güvenlik sorunu olabileceğini değerlendiriyorum.

Bu nedenle, 29.11.2025 tarihinde saat 04.58–05.49 arasında görünen tüm internet kullanımlarımın ve buna bağlı otomatik tanımlanan 15 MB paketlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu haksız aşım ve paket ücretlerinin faturamdan iptal edilerek düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.