İzni Olmadan Eklenen Cihaz Koruma Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi

06.01.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM Media Markt şubesinden faturaya dahil şekilde iPhone 15 128 GB telefon satın aldım ve cihazıma kasko yaptırdım. Cihazımın son taksitine 1 ay kala, 12 Ocak saat 14.16’da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma bir kasko kodu gönderildi; bu kodu saklamam gerektiği söylendi. Ancak zaten kaskolu olan telefonuma, bilgim ve açık onayım dışında Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden yeniden cihaz koruma sigortası yapılmış.

Bu durumu yaklaşık 3 ay sonra, faturalarımı kontrol ederken fark ettim. Her ay 722 TL olarak hattıma tanımlanan Vodafone cihaz koruma ücreti faturama eklenmiş ve faturam otomatik ödemede olduğu için uzun süre dikkat edemedim. 30.05.2026 tarihinde Terracity içindeki Vodafone mağazasına giderek durumu anlattım ve oradaki müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle şikayetimi buradan iletmem söylendi.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu cihaz koruma sigortasını kendi tarafımdan hiçbir şekilde iptal edemedim. Müşteri hizmetleri görüşmesinde başka bir birime aktarıldım; ancak uzun süre hatta beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı ve sorunum çözülmedi.

Hattım ve sözleşme Batuhan K*** adına kayıtlıdır. Bilgim ve rızam dışında yapılan ve hâlâ devam eden aylık 722 TL tutarındaki Vodafone cihaz koruma sigortasının derhal iptal edilmesini ve geçmiş dönemlere ait, bu sigorta kapsamında hattımdan tahsil edilen tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.