to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Eklenen Kasko Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Aralık 2025 tarihinde Mersin ili Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Vodafone üzerinden iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında özellikle kasko istemediğimi belirtmeme rağmen hattıma kasko tanımlanmış. Normalde aylık yaklaşık 600 TL civarında fatura ödemem gerekirken kasko nedeniyle aylardır 1.500 TL civarında fatura ödüyorum. Hattıma tanımlanan kasko tamamen bilgim ve onayım dışında yapılmıştır.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak haksız yere tahsil edilen kasko bedellerinin iadesini ve sonraki dönemler için bu ödemelerin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma, bunu ancak cayma bedeli ödemem halinde yapabilecekleri, aksi halde şikayetçi olmam gerektiği söylendi. Ben hem Media Markt mağazasının hem de Vodafone’un bu süreçteki hatasından ve onayım olmadan yapılan kasko işleminden şikayetçiyim.
Talebim, hattımın bağlı olduğu 0535********07 numaralı hatta tanımlanan kasko hizmetinin derhal iptal edilmesi, bugüne kadar kasko adı altında benden haksız yere tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz iade edilmesi ve bu işlem için hiçbir şekilde cayma bedeli ya da benzeri bir ücret talep edilmemesidir. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
