to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan İzinsiz İTunes Kesintileri İçin Tam İade Ve Engelleme Talebi
Vodafone hattım 0536*****33 üzerinden iznim ve bilgim olmadan uzun süredir iTunes adı altında ücretler kesildiğini fark ettim. Haziran 2025’ten bu aya kadar her ay faturama yaklaşık 1.000 TL civarında iTunes ücreti yansıtılmış görünüyor. Bu süre boyunca hiçbir iTunes aboneliği başlatmadım, herhangi bir içerik veya hizmet satın almadım, bu ödemeleri onaylamadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana bu kesintilerin tam olarak ne olduğuna dair net bir bilgi veremediler ve tatmin edici bir açıklama sunmadılar. Bireysel hattımdan, bilgim dışında ve onayım olmadan bu şekilde uzun süre boyunca ücret çekilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’dan, hattım üzerinden alınan tüm izinsiz iTunes ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür üçüncü taraf/ içerik ödemelerinin iznim olmadan kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattıma, Apple iTunes Store adı altında faturama ek ücretlendirmeler yansıtılmaktadır. İTunes Store üzerinden hiçbir alışveriş yapmama ve bilerek herhangi bir abonelik başlatmamama rağmen, her ay 800–1000 TL civarında tutarlar faturama yansıtılmıştır. Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu durum nedeniyle toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında bir haksız ödemem olduğunu düşünüyorum. Hattımı Kocaeli ilinde kullanıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun Apple kaynaklı olduğunu söyleyip Apple ile iletişime geçmem gerektiği ifade edildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Apple desteğe ise bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla bu ödemelerin neye istinaden alındığını ve nasıl durdurulacağını öğrenemedim. Telefonumda şu anda yalnızca yaklaşık 200 TL tutarlı bir Youtube.com aboneliğim bulunmakta, bu aboneliğin de Vodafone üzerinden çekildiğini düşünmüyorum.
Apple iTunes Store adına kesilen bu tutarların detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılmış olabilecek tüm aboneliklerin iptal edilmesini ve geçmiş dönem faturalarım incelenerek haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
