İstenmeyen Yüksek Tarife Teklifleriyle Mağduriyet

Yaklaşık 8–9 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Şu an aylık 227 TL’lik bir tarifem var ve bu ücreti 21.08.2025 tarihinden beri ödüyorum. Taahhüdümün 21.08.2026 tarihinde biteceği bilgisi verilmiş durumda. Buna rağmen tarifem 21 Ağustos’ta bitecek denilerek tarafıma sürekli çok daha yüksek ücretli teklifler sunuluyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında da, müşteri hizmetleri tarafından yapılan aramalarda da “indirimli tarife” adı altında 460 TL civarında başlayan yüksek tarifeler öneriliyor. Ben her seferinde mevcut tarifemin benzerinde, daha makul ve düşük fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen “en düşük tarifemiz bu” denilerek başka bir seçenek sunulmuyor ve kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen aynı tekliflerle rahatsız edilmeye devam ediliyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu durum sürüyor ve hem uygulama hem müşteri hizmetleri üzerinden sadece yüksek ücretli tarifelerin dayatılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mevcut 227 TL’lik tarifeme benzer, makul ücretli bir tarife sunulmasını, istemediğim halde yüksek faturalı tarifeye geçirilmeme ve bu şekilde aranmama son verilmesini talep ediyorum.