DHL E-Commerce'den Cam Tablo Hasarları Ve Çözüm Talebim

E-ticaret satıcısı olarak Kocaeli Gölcük’ten DHL e-commerce ile temperli cam tablolar göndermekteyim. Ürünlerimi köşe koruyucular, strafor, balonlu ambalaj ve çift oluklu sert kutularla son derece özenli şekilde paketlememe rağmen, son bir ay içinde tam 7 kez müşterilerime cam tablolar paramparça halde teslim edilmiştir.

Bu gönderiler nedeniyle sürekli ürün değişimi, yeniden gönderim ve sadece bir siparişte ücret iadesi yapmak zorunda kaldım ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Ürünlerin kırık ulaşması sebebiyle hem ürün hem kargo hem de zaman maliyeti açısından ciddi zarara uğruyorum, marka itibarım da olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım sorunu DHL ile paylaştığımda tazmin dilekçesi yazmam istendi, ayrıca online tazmin sayfasından da talep oluşturdum ancak online sistem sağlıklı çalışmadığı için bu kanaldan da bir sonuç alamadım. Şubeye bildirdiğimde ise sadece gerekli yerleri uyaracaklarını söylediler, somut bir çözüm sunulmadı.

DHL’den, bu süreçte oluşan zararımın tazmin edilmesini, cam tablolarımın bundan sonraki taşımalarında çok daha özenli ve dikkatli davranılmasını ve sürekli tekrarlanan bu hasarlı teslimatların nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.