İstanbul’da Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

Aralık ayının başında hattımı Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat olarak taşıdım. Ancak 2026 yılında, İstanbul gibi bir şehirde hattımın mobil internetinin doğru düzgün çekmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimde, evimde, metrobüs ve duraklarda, hatta İstanbul’un en işlek noktalarından biri olan Gayrettepe civarında bile internet çoğu zaman çekmiyor.

Bu sorun hattımı taşıdığım ilk günden beri devam ediyor ve günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Vodafone’un tobi üzerinden durumu defalarca iletmeye çalıştım ancak internet zaten çekmediği zamanlarda uygulamaya bile giremiyorum. Uygulamaya girebildiğim anlarda ise, tam o sırada internet çektiği için sistem “kontrol edildi, bir sorun yok” gibi otomatik cevaplar veriyor. Yani internetin çekmediği anları kanıtlayamıyorum, bu da beni son derece çaresiz ve ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyor.

Bu şartlarda, bulunduğum bölgelerde düzgün hizmet alamadığım için hattımın hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. 2026 yılında İstanbul’un merkezinde böyle bir çekim problemi yaşamak kabul edilebilir değil ve bu hizmeti almak için para ödemeye devam etmek istemiyorum.