to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Hizmetten Memnuniyetsizlik Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. İstanbul’un farklı noktalarında olmama rağmen hat çekmiyor, sürekli kopmalar yaşıyorum ve mobil interneti çoğu zaman kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, sorunumu kimseye net bir şekilde iletemedim. Hem hizmet alamayıp hem de müşteri temsilcisine ulaşamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Sürekli yaşadığım bu çekim ve internet sorunları nedeniyle hattımdan faydalanamadığım için, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir İstanbul genelinde Vodafone hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Aylardır bulunduğum her noktada internet ya hiç çekmiyor ya da hız o kadar düşük oluyor ki hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, inceleme yapıldığını söylediler ancak hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen faturalı bir hat için düzenli olarak ödeme yapıyorum ve çekmeyen, düzgün kullanamadığım bir hizmete para ödemek zorunda kalıyorum.
Daha önce yaptığım başvurulara ve taleplerime rağmen sorun çözülemediği için, cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
