to read complaints and reviews, or file yours.İşlem İptali Sonrası Cihaz Limitinin Güncellenmemesi
06.02.2026 tarihinde Vodafone Online kanalları üzerinden, Vodafone Yanımda web sitesinden iPhone 15 için ön ödemeli cihaz başvurusu yaptım. Cihaz bedelini hesabımdan ödedim ve işlem sırasında cihaz için tanımlı 52.000 TL’lik cihaz limitimden ilgili tutar düşülerek işlem gerçekleştirildi. Daha sonra “sistemsel nedenlerden dolayı” işlemin iptal edildiği bilgisi verildi ve cihaz ücreti tarafıma iade edildi.
Ancak ücret iadesi yapılmasına rağmen cihaz için tanımlı cihaz limitim eski haline dönmedi. 52.000 TL olan cihaz limitim 11.700 TL’ye düşmüş şekilde kaldı ve hâlâ bu şekilde görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; ilk görüşmede iade sonrası limitimin otomatik olarak güncelleneceği söylendi, sonraki görüşmede ise limit güncellemesinin yapılması gerektiği ifade edildi, fakat buna rağmen limitim hâlâ düzeltilmedi.
İptal edilen işlem sonrası cihaz alırken tanımlanan cihaz limitimin tekrar eski hali olan 52.000 TL olarak güncellenmesini, limitimin düzeltilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
