to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da Sefer Saat Değişikliği Ve Tekli Koltuk Seçimim İhlal Edildi
Enuygun.com üzerinden 08.08.2026 tarihinde saat 21:40 hareketli Van Kalesi Turizm Erzurum–Alibeyköy seferi için 23 numaralı tekli koltuğu özellikle seçerek bilet aldım. Ancak sefer saatim hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme yapılmadan değiştirildi, otobüs ancak 03:15’te gelebildi. Yalnızca telefonla aranarak 00:40’ta geleceği söylendi, sonrasında tekrar bir arama veya mesajla güncel bilgi paylaşılmadı ve saatlerce mağdur edildim.
Ayrıca Enuygun üzerinden aldığım bilete göre 23 numara tekli koltuk olmasına rağmen, otobüse bindiğimde koltuk numaralarının otobüste farklı olduğu söylenerek beni ikili koltuğa oturttular. Koltuk seçme hakkım ve tekli koltuk beklentim tamamen yok sayıldı.
Yaşanan bu süreçte Enuygun’un müşteri hizmetlerini aradığımda telefon yüzüme kapatıldı. Van Kalesi Turizm’in iletişim numarası ise hiç çalmıyor, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem saatlerce gecikmeden hem de koltuk seçimimin uygulanmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretim için iade ya da uygun tutarda maddi/kupon telafisi sağlanmasını ve Enuygun ile Van Kalesi Turizm’den bu süreçle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum.
