to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Iphone 15 Tanımlaması Ve 20.000 TL Ek Ücret
Vodafone hattım ve faturalarım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma iPhone 15 cihazı tanımlandığını fark ettim. Cihazın 10.02.2026 tarihinde alındığı, benim ise bunu 12.02.2026 tarihinde öğrendiğim tarafıma iletildi.
Daha önce hattım üzerinden sadece bir kez kendi onayım ile cihaz alımı yaptım; onun dışında herhangi bir talebim ya da başvurum olmadı. Buna rağmen yeni bir cihaz alımı yapılmış ve bu işlem için bana Ardahan’daki bir bayide yüz yüze, ıslak imzalı sözleşme ile alınmış gibi bilgi veriliyor. Ancak ben bu bayiye gitmedim, böyle bir sözleşmeye imza atmadım ve hiçbir şekilde cihaz talebinde bulunmadım.
Faturamda bu izinsiz işlem nedeniyle Mart ayında yansıyacak şekilde yaklaşık 20.000 TL civarında ek ödeme bulunduğunu görüyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden dilekçe yazmam istendi; fakat ben bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı ve imzamın taklit edildiğini ya da bilgilerimin usulsüz kullanıldığını düşünüyorum.
Hattıma bilgim dışında tanımlanan iPhone 15 cihazı işleminin ve buna bağlı tüm sözleşme/taahhütlerin iptal edilmesini, bu işleme dair hiçbir borç ve taksitin faturama yansıtılmamasını ve adıma yapılan bu usulsüz işlemin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm üretilmedi ki attığım maile dönüş sağlanmadı.
Vodafone faturalı hattımız babam R** B** üzerine kayıtlıdır. 10.02.2026 tarihinde hattımız üzerinden bilgimiz ve onayımız olmadan faturaya ek olarak iPhone 15 Pro cihaz alımı yapılmış ve aylık yaklaşık 20.000 TL ödeme yansıtılmıştır. Bu işlemin Amasya’daki M** İletişim isimli Vodafone bayisinden yapıldığını öğrendik. Ancak biz Karaman’ın Ermenek ilçesinde yaşıyoruz ve Amasya ile hiçbir bağlantımız, o bayiye herhangi bir başvurumuz ya da fiziksel bir ziyaretimiz kesinlikle olmamıştır. Ne babamın ne de ailemizden herhangi birinin bu bayi üzerinden böyle bir talebi yoktur. Durumu 11.02.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinin aramasıyla öğrendim ve o tarihten bu yana sürekli olarak konuyu çözmeye çalışıyorum. Defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, işlemin nasıl ve kim tarafından yapıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Haberimiz olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir cihazın hatta tanımlanması hem ciddi bir güvenlik açığı hem de bizi mağdur eden bir durumdur. Vodafone’dan talebim, hattımız üzerinden yapılan bu iPhone 15 Pro cihaz kampanyasının derhal iptal edilmesi, bu işleme bağlı hiçbir ücretin faturalarımıza yansıtılmaması ve hattımızın güvenliğinin sağlanmasıdır. Ayrıca işlemi gerçekleştiren Amasya M** İletişim bayisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
