to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda kullanmakta olduğum internet paketim bitti. Paket bitince Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi tamamlanıp onaylandıktan sonra bana "internet paketiniz kullanılabilir" şeklinde mesaj geldi. Ancak yaklaşık 2 dakika sonra Vodafone’tan bu kez hattıma ekstra 149 TL karşılığında 500 MB internet tanımlandığına dair bir SMS daha geldi.
Bunun üzerine aynı gün saat 21.33 civarında 0542**42 00 00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde müşteri temsilcisine aktardım. Buna rağmen tarafıma hiçbir işlem yapılmadı, özellikle talep etmeme rağmen şikayet kaydı oluşturulmayacağını belirtti. Bir üst yetkili, takım lideri ya da sorumlu biri ile görüşme talebimi de olumsuz karşıladı ve konuşmalarımı kesinlikle ciddiye almadı.
Daha önce de benzer şekilde haksız ek internet ücretiyle karşılaşmış bir aboneyim ve bu tekrar eden durumdan son derece rahatsızım. İstanbul’da yaşadığım bu olayla ilgili olarak, hattıma yansıtılan 149 TL’lik ek internet ücretinin iptal edilmesini ve iade edilmesini, ilgisiz ve çözüm sunmayan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu süreçte ihmali veya kusuru bulunan kişi ve kişiler hakkında Vodafone tarafından gerekli tüm işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Bu sürecin şeffaf ve adil şekilde sonuçlandırılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlanarak Kasım 2025 faturama yaklaşık 435 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Ben böyle bir paket almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu paketle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i de ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşt...
Vodafone faturalı hattımda, Yanımda uygulamasında paketim hâlâ var olarak gözükmesine rağmen, “paketiniz bitti” diyerek otomatik olarak ek paket satın alındı. Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Son olarak 27 Ekim Pazartesi saat 21:40’ta, hattıma 150 TL tutarında ek paket tanımlandı. Uygulamada pake...
30.11.2025 tarihinde, saat 12.00 – 13.30 arasında abonesi olduğum 0543*****91 numaralı Vodafone hattım için resmi Vodafone internet sitesi üzerinden 'Aylık Fırsatım 15 GB' isimli ek internet paketini satın aldım. Sitede paketin ücreti 379 TL olarak görünmesine rağmen, kısa süre sonra tarafıma gelen ...
29.09.2025 tarihinde Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” internet paketim olmasına rağmen, 500 MB ek internet paketi 145 TL karşılığında hesabıma tanımlandı. O gün iki kez müşteri hizmetlerini aradım; özellikle saat 17.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketimde hâlâ internetim varken neden e...
Yorumlar