İptal Talebine Rağmen Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Faturalandırıldım

Vodafone faturalı hattımın (son dört hanesi 2605) iptalini Temmuz ayı içerisinde, akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak bu talebime rağmen hattım iptal edilmedi ve Ağustos ayında, son ödeme tarihi 15.08.2025 olarak belirtilen 626,50 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. Hatta/sim karta ve numaraya fiziksel olarak erişimimin olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

11 Ağustos tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura kesim tarihi olan ayın 31’ini beklemem gerektiği ve önceki iptal talebimin sistemlerinde görünmediği söylendi. Bu yüzden Eylül ayı için de yeni bir fatura çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Tüm görüşmeler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti ve hiçbir şekilde yazılı ya da somut bir geri dönüş almadım.

Hattımda herhangi bir taahhüt bulunmamasına rağmen, iptalini talep ettiğim ve erişimimin olmadığı bir hat için zorla faturalandırılmamı haksız buluyorum. Şu anda 626,50 TL tutarında bir mağduriyetim mevcut ve aynı şekilde bir fatura daha ekleneceği bildirildi.

Vodafone’dan beklentim; iptalini talep ettiğim hattın derhal kapatılması, bana çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesi ve varsa ödenen tutarların iade edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.