to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Faturalandırıldım
Vodafone faturalı hattımın (son dört hanesi 2605) iptalini Temmuz ayı içerisinde, akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak bu talebime rağmen hattım iptal edilmedi ve Ağustos ayında, son ödeme tarihi 15.08.2025 olarak belirtilen 626,50 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. Hatta/sim karta ve numaraya fiziksel olarak erişimimin olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
11 Ağustos tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura kesim tarihi olan ayın 31’ini beklemem gerektiği ve önceki iptal talebimin sistemlerinde görünmediği söylendi. Bu yüzden Eylül ayı için de yeni bir fatura çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Tüm görüşmeler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti ve hiçbir şekilde yazılı ya da somut bir geri dönüş almadım.
Hattımda herhangi bir taahhüt bulunmamasına rağmen, iptalini talep ettiğim ve erişimimin olmadığı bir hat için zorla faturalandırılmamı haksız buluyorum. Şu anda 626,50 TL tutarında bir mağduriyetim mevcut ve aynı şekilde bir fatura daha ekleneceği bildirildi.
Vodafone’dan beklentim; iptalini talep ettiğim hattın derhal kapatılması, bana çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesi ve varsa ödenen tutarların iade edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet et yoksa Vodafone seni aylarca oyalar o parayı ödemiyor. Ben öyle yaptım üstüne de icraya verdim. Haciz işlemi başlattım Vodafone karşı.