to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Haksız 149 TL Kesinti Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden 25 Kasım tarihinde “Vodafone Kahin Al” hizmetinden 7 günlük ücretsiz deneme kapsamında faydalandım. Bu süre dolmadan önce iptal işlemini gerçekleştirmeye çalıştım ancak iptal talebime rağmen işlem gerçekleşmemiş ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımdan 149 TL haksız şekilde kesinti yapılarak faturama yansıtılmış.
Bu hizmete yalnızca bir kez giriş yaptım, sonrasında hiçbir şekilde kullanmadım. 23 Aralık tarihinde Vodafone uygulamasına girip faturamı kontrol ederken bu ek ücreti fark ettim. Ardından tobi üzerinden danışman desteği ile görüştüm fakat bana hiçbir çözüm sunulmadı ve ücret iadesiyle ilgili yardımcı olunmadı.
7 gün ücretsiz olması gereken bir hizmet için, iptal etmeme rağmen kullanımım olmadığı halde faturama ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere alınan 149 TL’nin faturamdan düşülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
