to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone’a ait 541******* numaralı mobil hattımda Yalın Fırsat 10 GB internet paketini 142 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 1 gün kala, 6 Aralık tarihinde internet paketim biter bitmez hattıma otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında 145 TL ücret hemen faturama yansıtılmıştır.
10 GB’lik paketin 142 TL olduğu bir hatta, sadece 500 MB için 145 TL gibi yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Ayrıca bu ek paket benim talebim olmadan otomatik tanımlanmıştır.
Bu sebeple, 6 Aralık tarihinde hattıma yansıtılan 500 MB ek internet paketi için kesilen 145 TL tutarının faturamdan tamamen iade edilmesini ve bu şekilde talebim dışında otomatik ek paket tanımlamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
IBAN imi istediler. Para iadesi yapılacak teşekkür ederim. İade gerçekleşince yine yazacağım.
10 Aralık tarihinde banka hesabıma iadem gerçekleşti. Teşekkürler
İadem gerçekleşti. Teşekkürler
