İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve 997 TL Haksız Fatura Kesildi

Vodafone hattımda Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum. Fatura dönemim 1 Haziran’da bitti, sonrasında hat taahhütsüz devam ederken hattı çok az kullandım ve gün bazlı ücretlendirildiğini bilmediğim için bu kadar yüksek bir ücret çıkacağını hiç beklemiyordum.

12 Haziran’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal edip çıkış yapmak istediğimi, gün bazlı hesaplama nedeniyle devam etmek istemediğimi net bir şekilde ilettim ve talebim telefon görüşmesinde onaylandı. Ancak buna rağmen iptal işlemi yapılmadı, hatta üzerine hatta tekrar yükleme yapıldı ve tek bir fatura dönemine 997 TL tutarında bir ücret yansıtıldı.

Ben bu tutarı, Vodafone’un işlem yapmaması ve sorumsuzluğu nedeniyle kesinlikle kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum. Yaklaşık üç defadır müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve şikayet oluşturmama rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, hattım da iptal edilmiyor. Hat numaram sistemlerinde kayıtlıdır.

Vodafone’dan, görüşmelerimde onaylanan işlemlerin derhal incelenmesini, 997 TL tutarındaki haksız fatura bedelinin iptal edilmesini ve bu ücret iptal edildiği takdirde hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.