Tarifemin Bildirimsiz Yenilenmesi Ve Kullanmadığım Günler İçin Ücret Talebi

Vodafone faturalı hattımda Red’li 18 GB, 376 TL’lik tarifeyi kullanıyordum. Tarife bitimini herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, sadece Vodafone uygulamasından kendim fark ettim. 01 Haziran tarihinde tarifemin bittiğini ve aynı 18 GB’lik paketimin bu kez taahhütsüz şekilde 935 TL olarak yenilendiğini öğrenince büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, yeni dönemde yenilenen 935 TL’lik paketin 11 günlük kısmında 1 GB bile internet kullanmamış olmama rağmen, ay bitmese dahi bu tutarın tamamını ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem 20 gün boyunca hattımı kullanmamış olmama, hem de 11–12 günlük süreçte neredeyse hiçbir kullanımım olmamasına rağmen, tamamının benden tahsil edilmek istenmesini adil bulmuyorum.

İstediğim, yenilenen tarifede sadece gerçekten kullandığım konuşma ve internet kadar ücretlendirilmem ve 935 TL’lik tutarın tamamının tarafıma yansıtılmamasıdır. Kullanmadığım günler ve hiç harcamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.