to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Onaylandı, 38.000 TL İade Edilmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 16.09.2026 tarihinde Apple iPhone 17 256 GB Yeşil renkli bir telefon için 1003839986 numaralı siparişi oluşturdum. Rengi yanlış seçtiğimi fark ettiğim için sipariş daha hazırlanma aşamasındayken, oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra iptal işlemini gerçekleştirdim ve uygulamada “İptal talebi onaylandı” ibaresini gördüm.
16.09.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan 38.000 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, üzerinden yasal süre geçmiş olmasına karşın halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. İptal talebim onaylı görünmesine rağmen ne para iadem gerçekleştiriliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum. Konu hakkında rahatsızlığımı ilettiğimde ise ulaşabileceğim, süreci açıklayan veya çözüm üreten hiçbir muhatap bulamıyorum.
Onaylanmış iptal talebime rağmen 38.000 TL’lik ödemenin halen hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un, 1003839986 numaralı siparişe ait 38.000 TL’lik tutarı en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
