to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Snapchat Premium Üyeliği İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Geçen yıl Snapchat Premium üyeliği satın aldım, daha sonra bu üyeliği iptal edip Snapchat hesabımı tamamen kapattım. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır her ay Vodafone faturama “Snapchat Premium üyeliği” adı altında 47,99 TL yansıtılmaya devam ediyor. Artık aktif bir Snapchat hesabım olmadığı ve hizmeti hiç kullanmadığım halde düzenli olarak bu ücreti ödüyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone bayisine gittim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde bu konuda işlem yapamayacaklarını, Snapchat ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Snapchat’e de e-posta göndermeme rağmen bir çözüm üretilemedi ve kesintiler devam etti. Hattım tek hat ve ilgili ücretler de bu hatta yansıyor, Vodafone’un beni daha kolay bulabilmesi için hattımın son dört hanesi 3409’dur.
Kullanmadığım ve iptal ettiğim bir hizmet için 1 yıla yakın süredir düzenli olarak ücret ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle, şimdiye kadar kesilen tüm Snapchat Premium ücretlerinin tarafıma iadesini ve bu aboneliğin tamamen iptal edilerek bir daha fatura yansımamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
