Altyapı Eksikliği Nedeniyle Bağlanamayan İnternete İptal Ücreti Kesintisi İstenmiyor

Yaklaşık iki sene önce dondurduğumuz Türk Telekom ev interneti aboneliğimizi yeni taşındığımız binaya tekrar açtırmak istedim. Cebeci Müdürlüğü üzerinden yapılan başvuru sonrasında eve gelen ekipler, binada altyapı olmadığı için hattı bağlayamayacaklarını söylediler.

Altyapı olmadığı için interneti fiilen kullanamıyor olmamıza rağmen, aboneliği iptal etmek istediğimde tarafıma iptal ücreti yansıtılacağı söylendi. Türk Telekom’un kendi altyapı eksikliğinden kaynaklanan bu durumu müşteriye yansıtmaya çalışması ve iki haftadır iptal sürecinde oyalanmam sebebiyle mağdur ediliyorum.

Altyapı olmadığı için bağlanamayan bir internet hattı için iptal ücreti alınmamasını, aboneliğimin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.