to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 28 Yıllık Vodafone Hattımın Aktifleştirilememesi
Yaklaşık 27‑28 yıldır kullandığım, hayatımdaki tüm kayıtların bağlı olduğu Vodafone 542***6792 numaralı hattım, TL yüklemeyi unuttuğum için Mart 2025 başında iptal edildi. Bu hatta ilişkin Vodafone tarafından 798 948 148 01 96 numaralı hizmet numarası verildi.
Mart 2025’ten bu yana defalarca kez Tekirdağ‑Çorlu’da farklı bayilere ve Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. 542 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini her aradığımda bayiye yönlendirildim; bayiler ise sisteme baktıklarında “Ben ihya yapamıyorum, sistem izin vermiyor, müşteri hizmetlerine iletmeniz gerekiyor” diyerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Yaklaşık 50‑60 kez bayi‑müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım.
Son olarak 542 542 66 22 numaralı çözüm merkezinden arandım ve hattımla ilgili sorunun çözüldüğü, herhangi bir bayiye gidip verilen hizmet numarasını söylememin yeterli olacağı, hattın hiçbir ekstra işleme gerek kalmadan tarafıma yeniden tahsis edileceği bildirildi. Ancak bu bilgiye güvenerek iki ayrı bayiye gitmeme rağmen, bayiler “Ben ihya yapamıyorum, hattınızla ilgili herhangi bir işlem yapılmamış, sistem izin vermiyor” diyerek yine işlem yapamadı ve sorun aynı şekilde devam etti.
Bu süreçte Türk Telekom ile de görüştüm; yaptıkları kontrolde hattın kendi havuzlarında olmadığını, hattın Vodafone havuzuna düştüğünü, hattın tamamen Vodafone’a ait olduğunu ve hattı geri alabilecek tek tarafın Vodafone olduğunu belirttiler. Buna rağmen bunca zamandır net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmedi.
27‑28 yıllık hattımın, başka bir kişiye tahsis edilmeden, acilen ve kalıcı olarak yeniden tarafıma tahsis edilmesini ve hattımın bana verileceğine dair açık ve kesin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. İptal edilen hattım 5422****92, iletişim numaram 5452****15.
Gelişme
24–25 Haziran 2026 tarihlerinde ve daha öncesinde Şikayetvar üzerinden 4–5 adet şikayet yazdım ancak şu anda yalnızca 1 tanesini görebiliyorum. Diğer şikayetlerim ne profilimdeki “Şikayetlerim” bölümünde ne de arama yaptığımda görünmüyor.
Şikayetlerimi gönderdiğimde herhangi bir onay e-postası ya da uygulama içi bildirim almadım. Mevcut e-posta adresim ve telefon numaramla giriş yapıyorum ancak buna rağmen sistemde sadece tek bir şikayetim görünüyor, diğerlerinin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum.
Ayrıca son dört hanesi 6792 olan ve iptal edilen hattımın da tekrar en kısa sürede tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Hem görünmeyen tüm şikayetlerimin durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini hem de iptal edilen hattımın yeniden adıma açılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
