Vodafone Hattım Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

Yaklaşık 40 yıldır kullandığım Vodafone faturalı hattımı T***’e taşımak istediğimi belirterek 0 542 542 00 00 numarasını aradım. Görüştüğüm görevliye numaramı başka operatöre taşımak istediğimi söyledim ancak bana bu işlem için herhangi bir işlem yapmam gerektiği, hattımın iptal edileceği veya numaramı kaybedebileceğim konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Buna rağmen 6 Şubat 2026 tarihinde hattım tamamen iptal edilmiş ve yıllardır kullandığım numaram kapanmış durumdadır.

Durumu fark edince tekrar aradığımda, Bodrum Turgutreis’teki Vodafone bayisine giderek hattımı geri alabileceğim söylendi. Ancak sabah bayiye gittiğimde bu kez bana “Biz bir şey yapamayız” denildi ve numaramı geri alamadığım gibi net ve tutarlı bir çözüm de sunulmadı. Hattımın son dört hanesi 1701 olup hat Seher b*** adına kayıtlıdır.

Bu hattın 7 Şubat’ta sona eren bir yıllık taahhüdü bulunmaktaydı ve hiçbir borcum yoktu. Buna rağmen bilgilendirme yapılmadan hattımın tamamen iptal edilmesi ve sonrasında bayinin “yapamayız” diyerek beni ortada bırakması nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum.

Yıllardır kullandığım bu numaramın tekrar açılması ve hattımın tarafıma iadesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını, sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.