to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Paket Tanımıyla 50 GB İnternet Paylaşım Paketi Satın Alındı, İptal Ve İade Talebi
28 Eylül 2026 tarihinde İşCep uygulaması üzerinden Vodafone 5421****58 numaralı hattım için 600 TL karşılığında 50 GB internet paketi satın aldım. Uygulamada paket açıklamasında bunun bir internet paylaşım paketi olduğuna dair hiçbir ibare yer almıyordu.
İşlem sonrasında ise hattıma normal internet paketi yerine 50 GB internet paylaşım paketi tanımlandığını gördüm. Benim internet paylaşım paketine ihtiyacım yok, bu paketi kullanamıyorum ve satın alırken de böyle bir özellikten haberdar edilmedim. Eklediğim ekran görüntüsünde de, İşCep üzerinde seçtiğim paketin normal internet paketi gibi göründüğü açıkça yer almaktadır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle, bu yanlış tanımlanan 50 GB internet paylaşım paketinin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya hattıma aynı tutarda normal 50 GB internet paketinin tanımlanmasını talep ediyorum. Konuya acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız aynı numarayı telefondaydım döndüm ama numara kullanılmıyor diyor. Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
M*** Hanım ilgilendi sağ olsun ancak müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar pek vakıf değil Şikayetvar sayesinde durum çözüldü.
