to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yanlış 50 GB Paylaşım Paketi
14.08.2026 tarihinde saat 22.10 civarında mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattıma 50 GB internet paketi satın aldım. Mobil bankacılık ekranında paket açıklamasında yalnızca “50 GB internet” ibaresi yer alıyor, bunun bir paylaşım paketi olduğuna dair hiçbir ifade bulunmuyordu.
İşlem sonrasında hattıma normal internet paketi tanımlanması gerekirken, Vodafone tarafından 50 GB internet paylaşım paketi tanımlandığını gördüm. Yani satın aldığım paketin içeriği, mobil bankacılıkta gördüğüm bilgilendirme ile uyuşmamaktadır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, mobil bankacılıkta paketin paylaşım olarak belirtilmediğini, bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi ilettim ve paketin iptal edilerek ücretinin iadesini ya da normal 50 GB internet paketiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak tüm bu açıklamalarıma rağmen talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mobil bankacılık ekranındaki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yanlış paket almak zorunda kaldım. Yanlış tanımlanan 50 GB internet paylaşım paketinin iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya hiçbir ek ücret yansıtılmadan aynı tutar karşılığında normal 50 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala mağduriyetim giderilmedi
