to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Kullanılamayan 50 GB Paket İçin İade Talebi
08.08.2026 sabah saat 08:51’de Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden Vodafone hattım için 600 TL karşılığında 50 GB internet paketi satın aldım. İşlem sırasında paketin açıklamasında paylaşımlı internet olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu, sadece 50 GB olarak görünüyordu.
İşlem sonrasında ise bu paket kendi hattıma normal kullanım için tanımlanmak yerine paylaşımlı 50 GB olarak görünmeye başladı ve şu anda kendi internet paketim olmadığı halde bu 50 GB’ı kullanamıyorum. Paket hatta duruyor ama fiilen erişemediğim için aldığım hizmetten yararlanamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmedi, paketin iptal edilemeyeceği ve yardımcı olamayacakları söylendi. Hem yanlış/eksik bilgilendirme yapıldığını hem de sonrasında çözüm sunulmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, 08.08.2026 tarihinde 0541*****33 numaralı hattım için Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden alınan 600 TL’lik 50 GB internet paketinin tamamen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış yönlendirmelerin ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
