to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Karşılığındaki 50 GB Paylaşımlı İnternet Paketi Kullanılamadı Ve İptal Talebi
Vodafone faturasız hattım için bugün internet bankacılığı üzerinden yalnızca “50 GB” olarak görünen, açıklamasında paylaşımlı olduğuna dair herhangi bir ibare fark etmediğim 50 GB internet paketini 600 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sonrasında hesabımda “50GB internet Paylaşım…” şeklinde gözüken bu paketin aslında paylaşımlı internet paketi olduğunu ve satın aldığım hattın bu interneti doğrudan kullanamadığını, sadece başka hatlara paylaşım yapılarak kullanılabildiğini öğrendim.
Bu durum tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediği için, aldığım hizmeti kullanamadan mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptal edilmesini veya hattıma normal bir internet paketi olarak tanımlanmasını talep ettiğimde olumsuz yanıt aldım.
Vodafone’un şeffaf ve anlaşılır bilgilendirme yapmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım 50 GB internet paketinin iptal edilerek ödediğim 600 TL’nin iade edilmesini ya da herhangi bir ek ücret almadan aynı tutarda ve aynı GB miktarında internet paketinin doğrudan hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problemin giderilmesi için herhangi bir işlem yapılmadı. Kesinlikle hiç memnun kalmadım. Sizi tercih ettiğim için çok pişmanım. En kısa sürede başka bir operatöre geçiş yapacağım.
