Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İphone Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve İndirim Hakkım Kayboldu!

ID:34597564

İphone Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve İndirim Hakkım Kayboldu!

Yusuf

Vodafone

18 Aralık 2025 23:04

517

18.12.2025 tarihinde Vodafone Flex üzerinden iPhone 11 Pro Max cihazı için 420 TL ön ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş sonrasında cihazın stokta olmadığı söylenerek mağdur edildim, ayrıca taksit tutarı faturama yansıtılmaya devam edildi. Buna rağmen ne ön ödemenin ne de yansıtılan taksitlerin iadesi yapılmadı.

Siparişi benim iptal ettiğimi iddia ediyorlar ancak ben kesinlikle herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Üstelik sipariş sırasında kullandığım indirim kodum da bu süreçte kayboldu ve cihazın fiyatı bilerek yükseltilmiş gibi bir durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunulmadığı gibi zaman zaman ses tonunun yükseltilmesiyle karşılaştım.

Ben sipariş verdiğim iPhone 11 Pro Max cihazının bana o zamanki aynı fiyattan gönderilmesini veya aynı değerde bir cihaz için indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 420 TL ön ödeme ve faturama yansıtılan taksitler konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

18 Aralık 2025 23:39 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Aralık 2025 11:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen İphone Siparişimde Para İadesi Yapılmadı Uygulamada Bilgi Yok

Resul

Vodafone

07 Ekim 2025 16:36

736

Vodafone uygulamasındaki Flex bölümü üzerinden 88.209,00 TL tutarında iPhone 16 Pro satın aldım. Kendi ihtiyacım nedeniyle siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemini gerçekleştirdiğimi düşünürken, banka hareketlerimde provizyon olarak +88.000 TL göründü fakat sonrasında herhangi bir i...

iptal-edilen-iphone-siparisimde-para-iadesi-yapilmadi-uygulamada-bilgi-yok-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Flex Siparişim Görünmüyor Teslimat Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Fatih

Vodafone

06 Ekim 2025 17:37

701

06.10.2025 tarihinde saat 11 civarında Vodafone Flex üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Teslimat seçeneğini hızlı teslimat olarak ve saat 12...

vodafone-flex-siparisim-gorunmuyor-teslimat-yapilmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

vodafone-flex-siparisim-gorunmuyor-teslimat-yapilmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Samed sonucu yetersiz buldu

Vodafone Flex Cihaz Siparişim İptal Edildi 18.000 TL İadem Yapılmıyor

Samed

Vodafone

14 Ekim 2025 07:48

1.193

09.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex cihaz almak için 18.000 TL’lik ön ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sistemsel bir sorun nedeniyle si...

1 Destek

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Volkan

Vodafone

11 Ekim 2025 11:21

812

"Sorun çözüldü"

odeme-yapildi-siparis-olusturulmadi-ve-iade-sorunu-yasiyorum-2.jpg

Yenilenmiş İphone 11'de Ciddi Sorunlar Ve Vodafone'dan Yetersiz Destek

Yusuf

Vodafone

15 Eylül 2025 07:07

5.773

08.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda Flex uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım. Cihazı teslim aldığım andan itibaren: - Face ID çalışmıyor, - Ekranı tam oturmamış ve yerinden çıkıyor, - Aşırı ısınıyor. Bu sorunlar nedeniyle cihazı güvenle kullanamıyor v...