to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:52’de Trendyol GO üzerinden Arby's’ten vermiş olduğum 11198937675 numaralı yemek siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 6'lı tenders, bir büyük boy patates, bir Jumbo boy patates ve 7 adet sos tarafıma hiç ulaşmadı; buna rağmen siparişin tamamının ücretini ödedim.
Eksik ürünler için Trendyol GO üzerinden iki ayrı kez itiraz oluşturdum. Her iki itirazımda da tarafıma, “11206526572 numaralı siparişinizle ilgili talebiniz bize ulaştı. Ancak inceleme sonucunda iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilmiştir.” şeklinde, gerekçe içermeyen ve detay verilmeyen bir e‑posta gönderildi. Sosyal medya üzerinden itirazımı dile getirdiğimde ise telefonla arandım ve yine aynı cümlelerle, herhangi bir açıklama yapılmadan talebimin reddedildiği söylendi.
Parasını ödediğim bir siparişin eksik gelmesi operasyonel bir hata olabilir; ancak bu hatanın çözüm sürecinin hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan, kalıplaşmış bir metinle geçiştirilmesi Trendyol GO ve Arby's markalarının müşteri memnuniyetine ve profesyonel etik değerlere yaklaşımını sorgulatmaktadır. Yaşanan bu süreç, sadece maddi bir kayıp değil, uzun süredir tercih ettiğim markaların güvenilirliğine dair ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Eksik teslim edilen ürünlere ilişkin ücretimin iade edilmesini, sürecin nasıl değerlendirildiğine dair somut ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili profesyonel bir özür talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar bu süreci dijital platformlarda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden aynı satıcıdan kişiye özel isim baskılı kase siparişi verdim. Daha önce de aynı satıcıdan birkaç kez sipariş vermiştim ve sorun yaşamamıştım. Bu siparişimde ise özelden yazdığım mesaja rağmen ürün üzerindeki baskı benim ilettiğim isimle değil, Trendyol hesabımdaki kullanıcı adımla...
02 Ocak 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger Köşesi Erenler şubesinden Corner’s İkili Tavuk Menü siparişi verdim. Sipariş içeriğinde açıkça iki adet pane çıtır tavuk burger yer almasına rağmen, siparişim teslim edildiğinde tavuk burger yerine mercimek köftesine benzer tadı ve dokusu olan, tav...
Kasım ve Aralık aylarında Trendyol üzerinden biri çiçek demeti, diğeri ise halı olmak üzere iki ayrı siparişimde ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Çiçek siparişim çiçeklerden oluşan bir demetti, ancak gelen ürün ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, bir sürü eksiği vardı. Bu ürün kardeşim ta...
Trendyol GO üzerinden 3 kutu Kahve Dünyası kapsül kahve siparişi verdim. Toplam değeri yaklaşık 240 TL olan ürünü kupon kullanarak yaklaşık 73 TL’ye almıştım. Siparişim geldiğinde ürün eksik teslim edildi ve gönderici hatası nedeniyle yalnızca 73 TL tutarında iade yapıldı. Yaşanan hata yüzünden hem...
Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişim (9380258174) konum eşleşmemesi nedeniyle iptal edildi. Müşteri hizmetleri konumu yanlış seçtiğim için otomatik iptal edildiğini ve bu nedenle ücret iadesi yapılamadığını söyledi. Konumu yanlış girmedim sürekli aynı adrese sipariş veriyorum. Paramın iade edilm...
Arby's 
Jumbo 
Yorumlar