Silifke Enerjisa İşlem Merkezinde Sistem Arızası Ve Saatlerce Bekleme Mağduriyeti

Mersin Silifke Enerjisa işlem merkezinde günlerdir yeni elektrik aboneliği başvurusu yapmaya çalışıyorum fakat bir türlü işlem yaptıramıyorum. Üç gündür merkeze geliyoruz, her seferinde bilgisayarlarda sistemsel arıza olduğu, sistemin çalışmadığı ya da çok yavaş olduğu söyleniyor ve işlem ilerlemiyor. Randevulu olmamıza rağmen bugün yaklaşık bir saattir bekliyoruz, iki gün önce randevusuz geldiğimizde ise üç saat sıra bekledik, yine sonuç alamadık.

Hafta sonu araya giriyor, elektrik aboneliğimizi başlatamadığımız için sürekli zaman ve para kaybediyoruz. Dolmuşla gidiş‑geliş her seferinde yaklaşık 200 TL masraf oluyor, herkesin arabası yok, insanlar gerçekten mağdur durumda. Enerji gibi hayati bir konuda, üstelik bu kadar özelleştirilmiş ve her kalemde dünyanın parasını alan bir firmanın vatandaşları bu şekilde oyalaması ve bekletmesi kabul edilemez.

Abonelik ücretlerinden faturalara yansıyan çeşitli kalemlere kadar zaten ciddi bedeller ödeniyor, ancak iş hizmet vermeye gelince aynı ciddiyeti göremiyoruz. Ödeme gecikse hemen elektrik kesmeye geliyorsunuz, fakat vatandaşın mağduriyetine gelince kimsenin acelesi yok. Enerjisa Toroslar gibi büyük bir şirketin, bu kadar teknoloji imkanı varken hâlâ “sistem arızalı” bahanesiyle insanlara bu kadar eziyet yaşatmasını anlamıyorum, bu soruna neden kalıcı bir çözüm bulunmadığını da merak ediyorum.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, sistem arızalarının acilen giderilmesini, Silifke işlem merkezinde vatandaşların saatlerce bekletilmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yeni abonelik işlemlerimizin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.