Özel Uçak Sözleri Boşa Çıktı, Güvensiz Otobüs Ve Cevapsız Şikayet

28.04.2026 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden iki kişi olarak “1 Mayıs Özel Uçaklı Butik Gaziantep–Urfa–Mardin–Batman GAP Turu” satın aldık. Tur açıklamasında Ajet ile özel uçakla uçuş yapılacağı ve konforlu bir otobüs ile yolculuk edileceği özellikle belirtiliyordu. 28–29.04.2026 tarihlerinde çağrı merkezini arayarak bu detayları tekrar teyit ettik ve satın alma işlemini de çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdik.

Ancak turun başladığı 01.05.2026 tarihinde bizi tur uçağıyla değil, Pegasus uçağı ile ve turdan ayrı şekilde, 2 saat önce havalimanına getirerek gönderdiler. Bölgeye ulaştığımızda ise turda kullanılacak otobüsün tanıtımlarda belirtildiği gibi konforlu olmadığını, şehirlerarası 3 günlük bir yolculuğa kesinlikle uygun olmayan, eski köy otobüsünü andıran bir araç olduğunu gördük. Buna rağmen bizi bu otobüsün en arka beşli koltuğuna beş kişi oturtmaya çalıştılar, emniyet kemerleri yoktu ve son derece rahatsız, güvensiz bir yolculuğa mecbur bırakıldık.

İlk günden itibaren Tatil Sepeti’ne defalarca şikayet bırakmamıza rağmen kimse bize dönüş yapmadı. Turu organize eden SSC Tur’a da durumu ilettik, onlardan da hiçbir geri dönüş almadık. Rehbere itiraz ettiğimizde ise hiçbir sorumluluk almayarak bu şekilde tehlikeli bir yolculuk yapmaya devam etmemiz istendi. Otobüs seyir halindeyken koltukların ve klimanın bozuk olması, en sonunda araç hareket halindeyken televizyonun yerinden çıkıp yere düşmesi, insanların üzerine düşme tehlikesi yaratması, can güvenliğimizin ciddiye alınmadığını açıkça gösterdi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen firma, güvenlik ve Konfor sorunlarını önemsemeden, tur süresince bizi ağırlıklı olarak kendi anlaşmalı olduğu ticari işletmelere yönlendirerek zamanın çoğunu buralarda geçirmemize neden oldu. Tatil Sepeti ve SSC Tur organizasyonuyla yapılan bu tura katılan 31 kişiye adeta eziyetli bir yolculuk yaşatılmış, can güvenliği göz ardı edilmiş ve vaat edilen hizmetten çok farklı, kusurlu bir hizmetle haksız kazanç elde edilmiştir.

Tur dönüşünde ise tur sorumlusu bizi havalimanına bırakmayarak Batman merkezde bir restoranda indirip bıraktı ve havalimanına taksi ile kendi imkanlarımızla gitmek zorunda kaldık. Ayrıca tur grubundan ayrı bir uçuş için saat 21.50’ye bilet alındığı için geç saatte ve olumsuz hava koşullarında uçağımız yaklaşık 4 saat rötar yaptı ve evimize ancak ertesi gün dönebildik. Bu süreçte ne tur şirketi ne de Tatil Sepeti bizimle ilgilendi, yaşanan hiçbir olumsuzluk için sorumluluk almadı.

Tur sonunda yaşadığımız sıkıntılar sebebiyle sağlık sorunları yaşayarak evimize dönmek zorunda kaldık. Mevzuata aykırı şekilde riskli yolculuğa zorlanmamızdan, can güvenliğimizin tehlikeye atılmasından ve tur kapsamında havaalanına sorumlu eşliğinde götürülmemesinden dolayı tüm bu yaşananlardan şikayetçiyiz ve yasal haklarımızı ayrıca kullanacağımızı belirtmek istiyoruz. Haksız kazanç ve açıkça kusurlu hizmet sunulması nedeniyle, iki kişi olarak ödediğimiz tur ücretinin tamamının ivedi şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.