to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Flex Siparişim Görünmüyor Teslimat Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz
06.10.2025 tarihinde saat 11 civarında Vodafone Flex üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Teslimat seçeneğini hızlı teslimat olarak ve saat 12-15 arasında teslim edilsin şeklinde seçtim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 131.999 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişin teslim adresi İstanbul Küçükçekmece olarak belirtildi.
Ancak, siparişimi “Siparişlerim” kısmında göremiyorum ve teslimat da belirtilen taahhütlere uygun şekilde yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat herhangi bir bilgi veremediler. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin tavır ve üslupları da oldukça yetersiz ve ilgisizdi.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.10.2025 tarihinde Vodafone Flex üzerinden online olarak iPhone 17 Pro Max 512 GB model cep telefonunu kredi kartımla tek çekim olarak 131.999 TL'ye satın aldım. Ancak bu alışverişim, Vodafone hattımdan taksitli alışveriş olarak gösterilerek cep telefonu faturama ekstra 1.155 TL vergi yansıtıldı. Bu verginin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece dönüş yapılacağı söylendi ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Üç gündür bu sorun devam ediyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün akşam adını hatırlayamadığım hanımefendi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Kendisine teşekkür ederim. Konuyla ilgileneceğini iletti ve sorunu da çözdü. Bugün cihazım teslim edildi. Kendisine teşekkür ederim. Marka güvenilirliği tekrar sağlanmıştır.
Sorunum çözülmüştür. İlgili arkadaşlara teşekkürler.
