to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Arızalı Koltuk Takımı Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Divanev Mobilya’dan 31.03.2026 tarihinde Talin koltuk takımı satın aldım. 22.04.2026’da teslim edilen ilk ürün arızalı geldi, bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve ürün değiştirildi. Ancak bu kez gönderilen koltuk takımında çok daha büyük bir sorunla karşılaştım, kumaşta belirgin bir bollaşma mevcuttu ve ürün kesinlikle yeni, sorunsuz bir ürün gibi değildi.
Durumu sorduğumda, ürünü fabrikadan geldikten sonra kontrol etme şanslarının olmadığını, kontrol edilmeden gönderildiğini söylediler. Bu açıklama sonrası ikinci kez arızalı ürünle karşılaşmış oldum. Yeniden değişim ve iade talebinde bulunmama rağmen talebim reddedildi. 138 bin tl ödeme yaptığım bir ürün için iki kez arızalı koltuk takımı teslim edilmem ve buna rağmen değişim/iade talebimin reddedilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Parasını ödediğim ürünü sağlam bir şekilde teslim alamadım. Mağazada görüp beğenerek aldığım, teşhirdeki sağlam ve sorunsuz ürünün birebir aynısıyla değişim yapılmasını talep ediyorum.
