to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Telefon Hattı İçin Aşırı Fatura Ve Uygun Tarifeye Geçiş Talebi
Babamın Vodafone faturalı hattı için artık sadece konuşma içeren, internetsiz ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyoruz. Babam tuşlu telefon kullanıyor ve hiçbir şekilde internet kullanmıyor. Daha önce yaklaşık 130 TL civarında fatura öderken, taahhüdün bitmesiyle birlikte Temmuz ayında faturası bir anda çok yüksek geldi.
İnternet kullanmadığı ve sadece konuşma yaptığı halde bu kadar yüksek fatura çıkması hem babamı hem beni çok zorluyor. Babamın gelir durumu bu rakamları kaldıracak seviyede değil, ben de bütçemi aşmadan onun hattını açık tutmaya çalışıyorum.
Babamın hattı için internet içermeyen, sadece konuşma içeren ve aylık yaklaşık 180 TL civarında olacak makul bir tarifeye geçirilmesini istiyorum. Konu hakkında acilen aranarak bilgilendirilmek ve babamın mağduriyetinin giderilmesi için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı yıllardır kullanıyorum, üzerime kayıtlı 9059 ile biten hattı ise babam kullanıyor. Bu hattın taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, normalde yaklaşık 130 TL civarında gelen faturası Temmuz döneminde hiçbir özel kullanım artışı olmadığı halde 470 TL olarak faturalandırıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, babamın kullandığı hat için en “uygun” teklif olarak 5 GB internet içeren 360 TL’lik bir tarife önerildi. Babam tuşlu telefon kullanıyor, internete ihtiyacı yok ve internet kullanmayan, konuşma ve gerekirse SMS ağırlıklı, çok daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyoruz.
Hem yaşanan fatura artışının incelenmesini hem de babamın kullanımına uygun, internetsiz veya çok düşük internetli, makul ücretli bir tarifenin tarafımıza sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
