to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yüksek Fatura Ve Gereksiz İnternet Paketi Teklifi
Vodafone mobil hattım için uzun süredir aylık 130 TL civarında bir ücret ödüyordum. Kısa süre önce Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği söylendi. Görüşme sırasında bana yeni internet paketli tarifeler sunuldu ve mevcut ödediğim tutarla ilgisi olmayan, çok daha yüksek fatura tutarlarından bahsedildi.
Ben hattımı sadece telefon konuşması için kullanıyorum, internet paketi istemiyorum. Buna rağmen internetli ve yüksek ücretli tarifelere yönlendirilmekten rahatsız oldum. Sadece konuşma içeren, internetsiz ve bütçeme uygun bir paket sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan, taahhüdüm bittikten sonra da makul seviyede, konuşma ağırlıklı ve cebimi zorlamayacak bir tarifeye geçişim için gerekli desteği vermesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir yenileme yapmadığım halde faturalarımın tutarı belirgin şekilde yükseldi. Daha önce yaklaşık 130 TL civarında gelen faturam artık makul olmayan seviyelere çıktı ve bu konuda tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Hattımı yalnızca konuşma için kullanıyorum, internet paketi kullanmıyorum. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece konuşma içeren, bütçeme uygun ve makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istediğimi özellikle belirtmeme karşın, bana net ve uygun bir paket sunulmadı. Faturamın yüksek olduğu ifade edilse de, somut ve kalıcı bir çözüm tarafıma iletilmedi.
Vodafone’un yalnızca konuşma içeren, makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olmasını ve mevcut yüksek faturamın da bu doğrultuda incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
