Tarife Değişikliğinde Yanıltıcı Bilgi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone kullanıcısıyım. Önceden sınırsız internet paketim vardı ve faturam 815 TL idi. Taahhüdüm 15 Eylül'de bitiyor aynı faturam 1190 TL’ye çıkacakt...

Vodafone kullanıcısıyım. Önceden sınırsız internet paketim vardı ve faturam 815 TL idi. Taahhüdüm 15 Eylül'de bitiyor aynı faturam 1190 TL’ye çıkacakt...

Vodafone Red'li 18GB Tarifem kapsamında, 4 Eylül 2025 tarihinde Akıllı İnternet Aşım paketiyle hattıma ücretsiz 25MB internet tanımlandı. 9 Eylül 2025 tarihinde ise, bu ücretsiz 25MB internet hakkımın tamamı bitmemesine rağmen, isteğim dışında ve herhangi bir onayım olmadan hattıma 145 TL karşılığın...

Geçen ayın 30’u ile bu ayın 4’ü arasında İzmit Kartepe’de tatildeydim. Telefonumun çekim gücü çok zayıftı ve interneti neredeyse hiç kullanamadım. Buna rağmen internet paketim kısa sürede bitti ve Vodafone’dan “internetiniz bitmek üzere” şeklinde SMS aldım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini...

Vodafone mobil faturalı hattımın internet bağlantısı İzmir Menemen Ulus’da evimde sürekli olarak çok kötü. Ev internetim (TT) kesildiğinde mobil internetimi kullanamıyorum; o zaman Vodafone mobil hattımdaki internete neden para ödüyorum ben? Hattımda yeterli bakiye ve internet paketi olmasına rağmen...

10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bu ay sonunda biteceği bilgisini aldım ve yeni tarife için tarafıma ulaşıldı. ...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir buçuk ay önce, mevcut sınırsız tarifemin aynı şartlarla yenileneceği ve belirli bir ücretle devam edeceği tarafıma iletildi, ben de bu teklifi onayladım. Ancak sonraki fatura döneminde, daha düşük bir tarife tanımlan...
Vodafone Red 40 GB faturalı hatta 1 yıl taahhütle geçtim. Paketi seçmemdeki en önemli sebep, yanında sunulan sınırsız uygulamalar (Youtube.com, Instagram, Twitter, Facebook, WhatsApp) idi. İlk ay herhangi bir sorun yaşamadım, fakat ikinci ayda sınırsız olması gereken bu uygulamaları kullandığımda in...

Vodafone faturalı hattımda bana tanımlanan internet paketim, hiçbir olağan dışı kullanım yapmamama rağmen geçen ay ve bu ay çok hızlı şekilde tükendi. İlk sorunumda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın kendilerinde olabileceğini belirterek 15 GB hediye internet tanımladılar. Ancak bu ay aynı ...
Yurt dışına çıkmadan önce, Vodafone tobi’nin yönlendirmesiyle yurt dışında kullanabileceğim bir internet paketi (600 TL) satın aldım. Ancak yurt dışına çıktığım anda, her şey dahil pasaport paketi otomatik olarak devreye girdi ve faturama 1100 TL daha yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...

Vodafone Res Pass tarifesini Nevşehir’de bireysel hattımda kullanıyorum. Her ay düzenli olarak internet aşımı yaşıyorum ve bu nedenle faturama ek ücretler yansıtılıyor. Youtube.com, Instagram ve Twitter Pass paketlerinin sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, hücresel veri takibim sonucunda bu uygul...
Vodafone hattımda düzenli olarak kullandığım H***** Ç**** uygulamasında ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. H***** çarkından kazandığım internet paketle...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek internet paketi satın aldım. Ek internet paketi hattıma tanımlanmadığı için tekrar ek internet paketi satın almak için tıkladım. Sabah uyandığımda iki tane ek internet paketinin hattıma tanımlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp bir tanesini iptal etm...

Vodafone Yalın Fırsat 30 GB internet paketi kullanıyorum. 7 Eylül’de gece internetimden hiçbir kullanım yapmamama rağmen paketim kendiliğinden bitti ve 9 Eylül’de tamamen tükendi. Bu süre zarfında herhangi bir işlem yapmadım ve internet kullanımım olmadı. Paket için 252₺ ödeme yaptım. Henüz müşteri ...

Vodafone bireysel faturalı hattıma, iznim olmadan ek 500 GB internet paketi tanımlandı. Bu işlemi fark ettiğimde hemen 542’yi arayarak itiraz ettim, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve telefonlar açılmadı. Hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Normalde 200 TL civarı...

Yaklaşık iki aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasından faydalanıyorum. Ve extra olarak Premium üyelik için her ay 79,99 TL ödeme yapıyorum ve ikinci çevirme hakkım var GB garantili diye, ilk ücretsiz çarkı çevirdiğimde sürekli olarak sadece indirim çeki veriliyor. Özellikle ...

Vodafone Hediye Çarkı üzerinden Ağustos ayının son haftasından beri kazandığım internet paketleri iki hattımda da (son dört hanesi 9029 ve 4340) yüklenmiyor. Daha önce bu sorun ara sıra yaşanıyordu ancak son iki haftadır hediye internetlerim hiçbir şekilde hattıma tanımlanmıyor. Her iki hattım da ku...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. İnternet paketim bitmemesine ve hattımda hâlâ 2 GB internetim olmasına rağmen, aşım paketi adı altında tarafımdan 145 TL ücret kesildi. Ayrıca ana paketim de hâlâ aktif durumda. Uygulamada ya da SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, internetim kendi ken...

06/09/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, ek internet paketi adı altında fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve gelecek ay belli olacağı söylendi. Fazla ücretin neden alındığına dair tarafıma tatmin ...

Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir ek paket satın almamama rağmen son faturama internet ek paketi ücreti yansıtılmıştır. Faturam toplamda 934 TL olarak gelmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ek paket alındığı söylendi ancak ben böyle bir işlem yapmadım. Bu durum ilk defa...

4 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık 50 GB internet paketi satın aldım. Ancak aynı paket, bilgim dışında iki kez yüklenmiş görünüyor. Bu nedenle faturama iki katı ücret yansıyacak. Fazladan yüklenen paketin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, 3 farklı müşteri temsilci...

Vodafone internet paketimi 2 aydır kullanıyorum ve ilk aydan itibaren paket aşımı sorunu yaşıyorum. 08.09.2025 tarihinde paket aşımı gerçekleşti ve bunun sonucunda faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa kendi hakkım olan 40 GB internetimi kullanamadan, anlam veremediğim bir şekilde paket aşımı uy...

Vodafone mobil internet paketimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli olarak çekim problemi var ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan hiçbir GB kampanyasından faydalanamıyorum. Yüzlerce lira ödeme yapmamıza rağmen hizmet alamıyoruz. Bu sorun ...

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 1653) kullanıcısıyım ve Mersin Toroslar Çağdaşkent Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Son dönemde yaşadığım sorunlar nedeniyle Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Öncelikle, bana ücretsiz olarak tanımlanacağı söylenen 60 GB FreeZone güzelliği paketi...