to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go'da Tek Yolculuk İçin Çifte Ücret Çekimi Ve İade Talebi
03.02.2026 tarihinde, sabah 07.30–08.00 civarında Yandex Go uygulamasını ilk kez kullanarak yaptığım taksi yolculuğunda, taksi ücretim hem Yandex Go sistemi üzerinden kredi kartımdan otomatik çekildi, hem de aynı anda takside fiziki kartımdan çekim yapıldı. Ödemem gereken tutar 484 TL olmasına rağmen, toplamda 1.412,70 TL tahsil edildi.
Uygulama içinde kart ödemesi olarak görünen bu fazla çekimle ilgili Yandex Go destek birimine yazdım; ancak kartımdan iki kez alınan fazla tutar henüz iade edilmedi. Aynı yolculuk için iki kez ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Kartımdan gerçekleştirilen mükerrer tahsilatın incelenerek, 484 TL üzerindeki fazla alınan tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgünüz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sunabilmemiz adına, lütfen bizimle ******************* adresi üzerinden ya da uygulama içindeki “Destek Hizmeti” aracılığıyla iletişime geçiniz. Size en kısa sürede dönüş yapacağız.