to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda bana tanımlanan internet paketim, hiçbir olağan dışı kullanım yapmamama rağmen geçen ay ve bu ay çok hızlı şekilde tükendi. İlk sorunumda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın kendilerinde olabileceğini belirterek 15 GB hediye internet tanımladılar. Ancak bu ay aynı sorun tekrar yaşandı ve bu sefer dosya açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hattımda başka bir olağan dışı durum yaşanmadı.
Sorunumun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Gaziantep’te yaşıyor ve hattımı burada kullanıyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
30 Ekim Perşembe günü saat 10.45 ile 19.00 arasında, telefonum aktif olarak kullanılmazken hattımda yaklaşık 10 GB’lik beklenmedik bir internet kullanımı gerçekleşti. Hiçbir şekilde oyun, program veya güncelleme indirilmesi yapılmamış olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir veri kullanımı faturama yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede mağduriyetimin giderilmesi için 5 GB internet hediye edildi ve kontrollerin sağlanıp tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak ikinci aramada görüştüğüm temsilci, sorunun tamamen bende olduğunu belirterek çözüm odaklı olmayan ve üslubunu hiç beğenmediğim bir şekilde görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaklaşım beni ayrıca üzdü.
Gaziantep, Şahinbey ilçesinde gerçekleşen bu beklenmedik internet kullanımının detaylıca incelenmesini, kullanmadığım halde benden alınan internetin iade edilmesini ve ikinci görüşmedeki üzücü yaklaşım nedeniyle ben haksızmışım gibi bir algı oluşturulmamasını talep ediyorum. Hattıma ait son dört hanesi 9877 olan numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 hafta 10 gündür internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattıma tanımlı hediye GB internetler bulunmasına rağmen, öncelikle hediye internetlerin kullanılması gerekirken hem hediye internetlerim hem de tarifemdeki GB internetlerim aynı anda azalma...
Vodafone faturalı hattım için 12 ay boyunca her ay 15 GB hediye internet tanımlanacağı vaadiyle 335₺ (vergi hariç) tutarında bir kampanyaya dahil oldum. Ancak hattıma bu hediye internet hiçbir ayda tanımlanmadı. Özellikle ilk faturamda ve 22 Ağustos’ta ikinci faturamda da 15 GB internet hattıma yükl...
05.08.2025 tarihinde saat 10:43’te “Kolay Paket yanında 15 GB hediyeli” kampanyasından faydalanmak için Vodafone’dan 15 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketi satın aldım. Kampanya kapsamında hattıma 15 GB hediye internet tanımlanması gerekiyordu ancak bugüne kadar bu hediye GB hattıma hiç...
Vodafone kolay paketimi 3haziran tarihinde yükledim ve paket detayı olarak 15gb internet hediyesi vardı. Bundan önceki ek paketimde de aynısı geçerliydi ve yine yüklenmemişti müşteri hizmetleriyle üç defa görüştükten sonra hattıma tanımlandı. 3 haziranda yüklediğim kolay paketin hediye interneti hat...
Yorumlar