Vodafone Sınırsız Uygulamalarım Kota Harcadı, Ek Ücret Yansıtıldı

Abdullah · 2025-09-09T14:26:25+03:00

Vodafone Red 40 GB faturalı hatta 1 yıl taahhütle geçtim. Paketi seçmemdeki en önemli sebep, yanında sunulan sınırsız uygulamalar (Youtube.com, Instagram, Twitter, Facebook, WhatsApp) idi. İlk ay herhangi bir sorun yaşamadım, fakat ikinci ayda sınırsız olması gereken bu uygulamaları kullandığımda internet paketimden kota düşmeye başladı. Sonuç olarak, internetim beklediğimden çok daha erken bitti ve sistem otomatik olarak “Akıllı Fatura” adı altında ek 145 TL ücret yansıttı. Şu an aylık toplam 512 TL fatura ödemekteyim. Sorunun Vodafone’un taahhüt ettiği sınırsız uygulama hakkının eksik veya yanlış uygulanmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak istedim ancak T*** ile yapılan görüşmelerde net bir açıklama alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Edirne/Meriç ilçesi Küplü Gazi Mahallesi’nde kullanıyorum ve ilk ayda sorun yokken, ikinci ayda bu problemle karşılaştım. Vodafone’dan beklentim, sınırsız uygulama hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanması ve tarafıma fazladan yansıtılan ücretin iade edilmesidir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Abdullah

Nerede aradın bu kadar da yalancı olunmaz ya hep aynı muhabbet biz aradık açmadınız, aramadın kardeşim

Abdullah

Şu anda tekrardan kendi kendine paket aşımı yaptı ve 180 TL para çekildi lütfen paramın iade edilmesini talep ediyorum

Abdullah

Akıllı internet aşım paketini ben seçmedim ve paketimde bazı uygulamaların sınırsız olmasına rağmen otomatik akıllı internet aşımı devreye girip tekrardan bana fatura ekledi ve 180 TL benim isteğim dışında bir durum lütfen paramın geri iade edilmesini arz ediyorum Vodafone geçeli 1,5 ay oldu böyle bir şey olabilir mi ya lütfen düzeltin ve otomatik akıllı internet aşım paketini de istemiyorum kaldırın onu