Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
İnternet Kullanım Uyarıları Gönderilmediği İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması

ID:34437458

İnternet Kullanım Uyarıları Gönderilmediği İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması

Yıldıray

Vodafone

03 Aralık 2025 20:14

229

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır internet kullanım uyarıları (yüzde 80, 100 kullanım vb.) tarafıma gönderilmiyor. Uyarı mesajları gelmediği için internet kullanımımı normal seyrinde devam ettirdim ve herhangi bir aşım yaptığımı fark etmedim.

Bu ay gelen faturamda ise internet aşımı nedeniyle 145 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Dikkatimi çeken nokta, aşım ücreti faturaya yansıtıldıktan sonra bilgilendirme mesajı gönderilmesi oldu. Yani aşım olmadan önce uyarı almadım, yalnızca işlem gerçekleştikten ve ücret yansıtıldıktan sonra bilgi verildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Elimizden bir şey gelmiyor” denilerek herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı. İki aydır uyarı mesajı gelmemesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve aşım ücretinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.

İnternet kullanım uyarılarımın tekrar düzenli şekilde gönderilmesini ve bu ay faturama yansıtılan 145 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

internet-kullanim-uyarilari-gonderilmedigi-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-2.jpg

internet-kullanim-uyarilari-gonderilmedigi-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-1.jpg

Destekleyenler

Gülnihal

Mehtap

2 Destek

Vodafone

03 Aralık 2025 20:46 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Aralık 2025 13:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Aşım Ücreti Ve İptal Talebine Olumsuz Yanıt

Emre

Vodafone

23 Kasım 2025 13:17

416

"Şikayetimi görünce beni arayıp aynı gün içerisinde sorunu çözdükleri için teşekkür ederim, ilgileri kıymete değerdi."

bilgilendirme-yapilmadan-haksiz-asim-ucreti-ve-iptal-talebine-olumsuz-yanit-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-haksiz-asim-ucreti-ve-iptal-talebine-olumsuz-yanit-1.jpg

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.226

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Kullanılmamış İnternet Paketi Bitmeden Ek Ücretlendirme Ve Haksız 180 TL Kesinti

Enes

Vodafone

25 Kasım 2025 09:32

440

1 Destek

Onayım Olmadan Aşım Ücreti Yansıtılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yigithan

Vodafone

31 Ekim 2025 11:48

366

Vodafone cep internetim çoğu zaman çekmiyor ve paketim bittiğinde her seferinde haberim olmadan aşım ücreti yansıtılıyor. Son olarak bugün 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Sadece mesajla bilgilendirme yapılmış, fakat ben mesajlara sık bakmıyorum. İnternetim bittiğinde bana farklı bir şekilde bil...

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Aşım Ücreti Mağduriyeti

Duygu

Vodafone

01 Ağustos 2025 22:49

336

Vodafone müşteri hizmetleri ile Temmuz ayında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bana internetim bitmeden hediye internet tanımladıklarını ilettiler, fakat bu işlemi onayladıktan hemen sonra uygulamadan aşım mesajları gelmeye başladı ve fazladan 145 TL ücret yansıtıldı. Durumu hemen müşteri...