Buzlu Turizm'de 10 Saatlik Gecikme Ve Kirli Otobüs Şikayeti

10.07.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile saat 13.00’te Antalya’dan İzmit’e hareket etmesi gereken, 18 numaralı koltukla yolculuk yaptığım 7W002LF2Y PNR kodlu sefere ait bilet aldım. Otobüs 13.10’da kalktı ve yol boyunca birçok durakta defalarca yaklaşık yarımşar saat durdu. Kocaeli’ne planlanan varış saatimin 23.00 civarı olması gerekirken, saat 01.17 olmasına rağmen hâlâ yoldayım.

Gece saat 00.30 civarında Tuna Tesisleri’nde 30 dakika olarak duyurulan ihtiyaç molası tam 1 saate çıkarıldı. Bu nedenle yolculuk süresi yaklaşık 10 saati çoktan geçti ve hâlâ bitmedi. Ertesi gün kendi düğünüm olduğu için acil şekilde Kocaeli’de olmam gerekirken, bu aşırı gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca otobüsün içi son derece pis ve bakımsızdı. Araçta ikram yapılmadı, otobüsün içi ağır ve rahatsız edici bir kokuyla doluydu. Personelin temizliğe dikkat etmediği, yoğun ter kokusu ve genel olarak hijyenik olmayan bir ortamda yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Hem ciddi rötar ve gereksiz uzun molalarla yaşadığım zaman kaybı hem de otobüsün hijyen ve Konfor açısından son derece kötü durumda olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve ödediğim 1.200 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.