to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Gizli Kurulum Ücreti Ve Sorumluluk Reddi
08.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Axen AX43FPRL-A14S 43 inç televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumu için yetkili servisi aradığımda, benden 950 TL kurulum ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ancak Migros’un ürün ilanında kurulumun ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyordu.
Bu nedenle Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, bana konuyla ilgili olarak kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, yetkili servisle görüşmem gerektiğini ilettiler. Hem ürün ilanında bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında Migros’un sorumluluk almaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ürünü alırken açıkça belirtilmeyen bir kurulum ücreti ile karşılaştığım için, ödediğim 950 TL kurulum bedelinin iadesi başta olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve Migros’un bu ücret konusunda gerekli desteği sağlamasını, ayrıca ürün ilanlarında kurulum ücretleri hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
"6502 sayılı Kanun'un Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü uyarınca, ürün sayfasında kurulumun ücretli olduğuna dair hiçbir ibare yer almamaktadır. Satıcı olarak eksik bilgilendirme kusuru tamamen size aittir. Servis ücretini ödemek zorunda kalırsam, servis makbuzu ve ürün ilan ekran görüntüsü ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvurup bu bedeli sizden yasal olarak tahsil edeceğim. Mağduriyetimin firma bünyesinde (Hediye çeki veya Money puan olarak) çözülmesini talep ediyorum."
