Vodafone İnternet Paketi Bittiği Halde Kullanım Durdurulmadığı İçin Haksız Aşım Ücreti

Eşim adına kayıtlı, kullanmakta olduğumuz Vodafone faturalı hattımıza ait Mart 2026 dönemine ilişkin faturanın 3.087,75 TL olarak yansıtıldığını görmekteyim. Fatura detaylarında bu tutarın 2.810,00 TL’lik kısmının “adımlı internet aşım ücreti” olduğu anlaşılmaktadır. Oysa önceki aylara ait faturalar incelendiğinde ortalama 272–277 TL aralığında seyrettiği açıkça görülmektedir, dolayısıyla Mart ayındaki bu olağanüstü artış normal değildir.

Hat alınırken, internet paketim bittiği anda kullanımın durdurulması yönünde özellikle talimat verilmiş olmasına rağmen, paket bitiminde internet kullanımı kesilmemiş, aşım yapılmasına izin verilmiş ve paketimin bittiğine dair hiçbir SMS ya da bilgilendirme tarafıma ulaşmamıştır. Herhangi bir uyarı ya da onay almadan bu şekilde yüksek tutarlı bir aşım ücreti yansıtılması, tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Söz konusu fatura, hattımın kapanmaması adına 06.04.2026 tarihinde ödenmiş olup, yapılan bu ödeme haksız tutarın kabul edildiği anlamına gelmemektedir. Vodafone’un, daha önce özellikle belirtilen “internet bitince kullanım dursun” talimatına rağmen hattı kullanıma açık tutması ve bilgilendirme yapmaması sebebiyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bu nedenle, haksız olarak yansıtılan 2.810,00 TL tutarındaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.